El siguiente trabajo busca desarrollar la teoría respecto al uso de sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y su relación con el Marketing relacional. Una vez establecido el marco teórico, se llevó a cabo una implementación de un sistema de CRM en el Instituto Chileno Norteameric...
Enlace original:
http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/10519
Carrasco Gubernatis, Diego Adolfo
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Cerda Suárez, Andrés Daniel
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Mardones Pizarro, Favio Andrés
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[Implementación de un sistema de gestión de clientes en el Instituto Chileno Norteamericano de Cultura de Valparaíso para posibilitar el uso de marketing relacional]
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Implementación de un sistema de gestión de clientes en el Instituto Chileno Norteamericano de Cultura de Valparaíso para posibilitar el uso de marketing relacional
