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Al considerar de qué manera podemos vislumbrar y, eventualmente, predecir el comportamiento de los clientes considerando su historial invirtiendo en la corredora de bolsa, la contribución de un CRM es preponderante para enfrentar este asunto. No es sencillo dado que el comportamiento humano es im...

En este trabajo se aplican normas ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004 con el fin de generar un sistema integrado de gestión de la calidad y medioambiental. La razón principal de llevar a cabo este trabajo es que la integración de sistemas de gestión es la respuesta a una necesidad estratégica del buen...

La presente Tesis tiene como objetivo desarrollar un proceso de intervención organizacional al Centro de Reparaciones de la Aviación Naval, con el propósito de enfrentar de la mejor manera el proceso de renovación de las aeronaves y contribuir a mejorar su productividad. La intervención fue efect...

Antes de tomar la decisión del tema a realizar se realiza la siguiente pregunta, ¿Qué problema es importante resolver en el rubro de la construcción? La industria de la Construcción es uno de los rubros más grandes del país, en el cual no sería muy difícil encontrar una problemática, sin embargo ...

Actualmente la plataforma de atención a clientes PYME de Entel tiene una baja satisfacción de sus clientes, esto según los parámetros establecidos por la compañía. La gerencia determinó que la satisfacción meta de los clientes con sus ejecutivos debe ser de un 65%. Por otra parte, las ventas obje...

En Chile existen distintos tipos de empresas agrupadas, según el Servicio de Impuestos Internos (SII), en categorías dependiendo las ventas anuales de éstas. En el año tributario 2015 el SII indica que existen 212 mil Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) y 14 mil grandes empresas. Aunque la canti...

El estudio que a continuación se presenta, tiene por objetivo investigar la correlación que existe entre la gestión deportiva de entrenadores de fútbol, medida a través de la percepción de clima motivacional, la motivación y satisfacción deportiva percibida por jóvenes deportistas de fútbol profe...

The study presented, aims to investigate the correlation that exists between the sport management of football coaches, measured by the motivational climate perception with the motivation and satisfaction perceived by younger athletes of professional soccer. The number of the sample reaches to a t...

El balonmano surge de los griegos y de los romanos gracias a las habilidades de las manos. Hoy en día se ha desarrollado de manera que en 1926 se estableció el reglamento internacional de balonmano y en 1928 se creó la federación internacional amateur de balonmano por once países en los juegos ol...

El presente trabajo evalúa la viabilidad económica de mejorar la Unidad de Quemados del Hospital Clínico Dr. Félix Bulnes Cerda, este mejoramiento se basa en los requerimientos del Hospital Clínico Dr. Félix Bulnes Cerda proporcionados por la Jefa de Unidad de Quemados Dra. María Dora Espinosa y ...

El presente proyecto de título está destinado a confeccionar e implementar un estándar de ingreso para empresas contratistas y subcontratistas para las obras de Centros de Distribución de constructora Inarco S.A. Para el logro de este objetivo general, se definieron 6 objetivos específicos, los c...