Uno de los aspectos relevantes y que en muchos casos determina la competitividad y permanencia en el mercado de las instituciones es la calidad de servicio. Frente a esto surge la necesidad de conocer cómo el usuario percibe y forma expectativas. Dentro de las empresas que aspiran a la calidad en...
One of the important aspects that in many cases determine the competitiveness and permanence in the market of institutions is the quality of service. In addition, there is a need to understand how the user perceives and forms expectations. Among those that aspire to identify what it is that influ...
Enlace original:
http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/926
Gallardo Ferrada, Amanda
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Reynaldos Grandón, Katiuska
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[Quality of service: user satisfaction from a nursing perspective]
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[Calidad de servicio: satisfacción usuaria desde la perspectiva de enfermería]
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Calidad de servicio: satisfacción usuaria desde la perspectiva de enfermería
