Nuestra tesis nace de una problemática general que enfrentan bastantes empresas relacionadas con las telecomunicaciones, en particular relacionada directamente con los call center, en donde la principal falencia de este tipo de empresas es la calidad del servicio que entregan algunas de estas, es...
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http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/13359
Aguilar M., Viviana
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Bathabure V., Fabián
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[La capacitación y su influencia en los indicadores de recursos humanos en un Call Center]
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La capacitación y su influencia en los indicadores de recursos humanos en un Call Center
