Los objetivos principales de esta tesis, se refieren al entendimiento de la satisfacción del cliente como una ventaja competitiva. Abarcando conocimientos como entender lo que es una ventaja competitiva y lo que es y como se logra la satisfacción del cliente. Para lograr introducirnos en el parad...
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http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/5523
Barroso Pantoja, Rafael Nicolás
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[Satisfacción del cliente, la verdadera ventaja competitiva]
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Satisfacción del cliente, la verdadera ventaja competitiva
