El normal funcionamiento de las aplicaciones y sistemas utilizados en sus distintos procesos es de mucho interés para la organización. Cada vez que el servicio de atención de incidentes es requerido por los usuarios de la compañía, se observa un bajo nivel de atención de parte de los responsables...
Enlace original:
http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11707
González Gálvez, Eduardo Mauricio
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[Mejora en el nivel de servicio de atención de incidentes TI para Seguros Falabella]
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Mejora en el nivel de servicio de atención de incidentes TI para Seguros Falabella
