Autor:
Gutiérrez Ojeda, Viviana
En la actualidad, uno de los temas fundamentales a la hora de decidir consumir un servicio, es la calidad de este, los consumidores cada día están siendo más exigentes, por lo tanto la calidad se torna un tema de suma importancia dentro de la industria, ya que es una herramienta básica y relevant...
Enlace original:
http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/13028
Gutiérrez Ojeda, Viviana
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[Análisis y resultados de la certificación de servicios en la hotelería]
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Análisis y resultados de la certificación de servicios en la hotelería
