Autor:
Isla Sepúlveda, José Marcelo
Actualmente el servicio técnico de Automotores Gildemeister es un área de negocios que no es rentable (el último año registra una utilidad neta de -17% sobre la venta), no cuenta con herramientas eficientes y los objetivos estratégicos no están claramente alineados con los de la compañía. Hoy la ...
Enlace original:
http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12122
Isla Sepúlveda, José Marcelo
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[Diseño CRM como modelo de gestión para el área de servicio técnico de Automotores Gildemeister]
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Diseño CRM como modelo de gestión para el área de servicio técnico de Automotores Gildemeister
