Enlace original:
http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/102390
Rojas Rodríguez, Leidy Johanna
,
[Rediseño del Proceso Posventa Presencial en las Sucursales de Bancoestado (SAC) Incluyendo la Venta Proactiva de Seguros Voluntarios Basado en un Modelo de Minería de Datos]
