El presente trabajo de memo na, entrega una so lución práctica al problema de asignación de turnos de trabajo para empresas del sector de negocws de los Call Center o Centros de Atención de Llamadas. El principal objetivo es el desarrollo de un modelo matemático , que permita optimizar la asignac...
Enlace original:
http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/2991
Sanhueza John, Jorge Cristián
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[Call center: Desarrollo de Sistema de Optimización para la Planificación de turnos]
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Call center: Desarrollo de Sistema de Optimización para la Planificación de turnos
