La adecuación de la estructura como respuesta a los cambios que se presentan en el entorno, de
modo continuo, exige a la empresa contar con un amplio margen de flexibilidad en la disponibilidad de
sus recursos. Esto no siempre va a ser fácil de conseguir, especialmente con algún tipo de recursos
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Aravena Abadal, Patricio
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Rodríguez Salgado, María Isabel
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[Diseño de una herramienta de auditoría para el control de la gestión comercial]
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Diseño de una herramienta de auditoría para el control de la gestión comercial
Nuestra tesis nace de una problemática general que enfrentan bastantes empresas
relacionadas con las telecomunicaciones, en particular relacionada directamente con los call
center, en donde la principal falencia de este tipo de empresas es la calidad del servicio
que entregan algunas de estas, es...
Aguilar M., Viviana
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Bathabure V., Fabián
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[La capacitación y su influencia en los indicadores de recursos humanos en un Call Center]
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La capacitación y su influencia en los indicadores de recursos humanos en un Call Center
La investigación que desarrollaremos en estas páginas, trata sobre un tema que ha sido el
centro de variados análisis, pese a que aún queda mucho por descubrir de él, nos referimos
a la capacitación.
Este es un tema vinculado al área de Recursos Humanos, que afecta a todas las
organizaciones en t...
Curti Asenjo, Magdalena
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Sánchez Aguad, Matías
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[Como impacta la capacitación formal en las ventas de Homecenter en la sucursal de Reñaca Alto]
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Como impacta la capacitación formal en las ventas de Homecenter en la sucursal de Reñaca Alto
La globalización de la economía ha llevado al incremento en la competitividad en todos
los sectores a nivel nacional, incluyendo la industria de la construcción y ampliaciones,
es por ello que cada día nacen empresas que buscan abarcar esta parte del mercado que
actualmente mueve en Chile 39.000 ...
Alarcón Turner, Jorge Humberto
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[Diseño de las políticas de recursos humanos para una empresa constructora en crecimiento]
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Diseño de las políticas de recursos humanos para una empresa constructora en crecimiento
El clima laboral se asocia con la manera de trabajar y relacionarse los
docentes con sus pares, la institución educativa, el que hacer docente y los
recursos educativos. El clima laboral como grado de satisfacción y
percepción de bienestar con el trabajo y la organización, afecta fuertemente
el d...
Coruña Mozo, Florencio
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Fierro Collío, Angel
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Leiva Núñez, Boris
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[El RR.HH. un factor clave de éxito en el sector escolar municipalizado, en la Provincia de Los Andes]
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El RR.HH. un factor clave de éxito en el sector escolar municipalizado, en la Provincia de Los Andes
En la industria hotelera la problemática actual es la falta de preocupación
que se le da al capital humano, por ello se propone implementar un modelo
acorde a las necesidades y requerimientos de un hotel 4 estrellas, este es el
modelo de recursos humanos basado en competencias.
El objetivo es dis...
Donoso Osorio, Irene Yazmín
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[Implementación de un modelo de recursos humanos por competencias para el Hotel Atton El Bosque]
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Implementación de un modelo de recursos humanos por competencias para el Hotel Atton El Bosque
El fin de realizar la Auditoría de Recursos Humanos es a analizar y
evaluar todas las variables para determinar si se ajustan a los objetivos y
políticas fijadas para el control, mediante programas para cada una de las
áreas de Recursos Humanos que en una empresa de servicios puedan existir.
Esp...
Avendaño Inostroza, Elsa
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Masso Olivos, Edith
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Robles Fernández, Mariela
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[Auditoría de recursos humanos enfocado a una empresa de servicios]
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Auditoría de recursos humanos enfocado a una empresa de servicios
Exposición del Director de Presupuestos sr. Joaquín Vial Ruiz-Tagle acerca del personal del gobierno central, que se rige por un conjunto de normas comunes. Incluye: 1. Características del sector público; 2. Cambios que hoy requiere la administración pública. El texto forma parte del libro "Recur...
La gestión de los recursos humanos en el sector público es un elemento de vital importancia en la elaboración e implementación de la política fiscal. Desde el punto de vista macroeconómico, el gasto en personal representa una proporción significativa del gasto público total, presentando, además, ...
La gestión de los recursos humanos en el sector público es un elemento de vital importancia en la elaboración e implementación de la política fiscal. Desde el punto de vista macroeconómico, el gasto en personal representa una proporción significativa del gasto público total, presentando, además, ...