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Documento de orientación para facilitar al personal de los servicios públicos su labor en el proceso de formulación de los Programas de Mejoramiento de la Gestión que cada Servicio debe preparar anualmente para dar cumplimiento a la Ley 19.553.

I. Contenidos de las Etapas; II. Evaluación de Contenidos; III. Diagrama Conceptual del Sistema de Información para la Gestión (SIG); Anexo Definiciones de Conceptos para Validación de PMG 2001.