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Con los años, las actividades de apoyo a la gestión de servicios de tecnologías de la información han crecido en volumen y complejidad, las expectativas de nivel de servicio han alcanzado su máximo valor, llegando a un nivel siempre disponible. Al mismo tiempo, los presupuestos de tecnologías de ...

Dado que el mundo cada vez esta más globalizado, la competencia de las empresas cada vez es más fuerte. Esta ya no se diferencia sólo por la entrega de bienes que satisfagan a los consumidores, ya que la oferta de bienes hoy en día es muy superior a la demanda, sino que más bien, cada organizació...

Este proyecto busca evaluar la potencialidad, y viabilidad, de desarrollar un negocio que aún no ha sido explotado en Chile. La idea es crear un mall virtual: "eM@LL", que permita a los consumidores acceder, las 24 horas del día, a todos los productos y servicios que ofrecen los centros comercial...

Como introducción a este trabajo de análisis, podemos decir que lo que buscamos es medir la percepción de la satisfacción que tienen los estudiantes de la Universidad Andrés Bello de Viña del Mar, en cuanto a los convenios existentes. Por lo que de esta forma se llegó a la problemática, donde hab...

Una vez que nos planteamos la idea de emprender un nuevo negocio en la escuela nos encontrábamos con la necesidad de tomar los ramos que no me dejaban satisfechos con nuestros propósitos. La malla curricular nos traía dos sorpresas entre los que estaban Taller de Empresas y Gestión de Emprendimie...

En la presente investigación abordaremos un tema fundamental hoy en día en las organizaciones, especialmente aquellas que se encuentran insertas en mercados sumamente competitivos. Nos referimos al esfuerzo de estas por retener a sus clientes mediante la implementación de estrategias de fidelizac...

En los últimos años, la industria textil en Chile se ha visto afectada por una serie de altibajos, que guardan directa relación con los ciclos económicos que ha experimentado el país, pero por ser una industria tradicionalmente generadora de gran cantidad de empleos, las repercusiones sociales qu...

Los objetivos principales de esta tesis, se refieren al entendimiento de la satisfacción del cliente como una ventaja competitiva. Abarcando conocimientos como entender lo que es una ventaja competitiva y lo que es y como se logra la satisfacción del cliente. Para lograr introducirnos en el parad...

Las empresas cada día necesitan más información acerca del mercado, específicamente de los consumidores, buscando respuestas a las siguientes interrogantes: ¿Quién compra?, ¿Cómo compra?, ¿Cuándo compra?, ¿Dónde compra? y ¿Por qué compra?. En Chile, los especialistas coinciden en que la evolución...

Debido a la globalización y al avance de la tecnología, la competencia es cada vez mayor, por lo cual, las empresas han ido tomando conciencia de las diversas técnicas y metodologías de mejora de procesos, para desarrollar una ventaja competitiva que permita sobresalir de la competencia, buscando...