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Uno de los sistemas ocupados en la empresa es el sistema de gestión de requerimientos o SGR. En este sistema se encuentran desactualizados los SLA (contrato escrito entre un proveedor de servicio y su cliente con objeto de fijar el nivel acordado para la calidad de dicho servicio) que deben ser ...

El presente trabajo propone un re diseño del proceso de abastecimiento a través del desarme de equipos, dadas las características de éstos y según las necesidades del mercado, homogeneizando las opciones para ordenar dicho proceso, describiendo los actores y responsables del desarme para lograr u...

El presente proyecto de mejora es en la industria del retail y específicamente en la bodega de Multitiendas Hites, consistente en generar una mejora para en un proceso muy neurálgico el cual tiene directa relación con el despacho a domicilio de clientes finales que prefieren la marca bajo modalid...

El objetivo de este proyecto, es elaborar una propuesta de mejora en la identificación de un grupo de medicamentos inyectables, con el fin de de facilitar su manejo seguro dentro de la cadena terapéutica. La importancia de la implementación de estrategias orientadas a la disminución de los Errore...

A pesar de utilizar herramientas ya establecidas y probadas en los distintos sectores industriales, como por ejemplo: un estudio de tiempo y movimientos que resultan fundamentales en la propuesta de mejora. El producto final permitirá a MACIN LTDA tener una mayor rentabilidad, mejorando los nivel...

Para brindar un mejor servicio a los ciudadanos chilenos y entregarles atención de calidad, es necesario potenciar la mejora continua de los procesos internos del Estado, así como la integración de servicios y la eficiencia en la gestión de las instituciones. En este contexto, el presente trabajo...

La mejora se aplicará al proceso de “ATENCION AL SERVICIO CLIENTE”, a través de una propuesta que permita la restructuración de las funciones actuales del asesor, que daría como resultado lo siguiente:  Cliente más satisfecho  Cliente con mayor conocimiento de su banco y sus productos  Asesor ...

El siguiente proyecto de mejora será aplicado en la empresa Metro S.A., la cual ha asumido un compromiso con la ciudad de Santiago y su futuro. Para ello está desarrollando diversas áreas de trabajo orientadas a entregar un servicio de excelencia a más de 2.200.000 pasajeros diarios, conectar la ...

La administración de cualquier organización implica la toma de decisiones. La alta gerencia debe definir la estrategia corporativa y alinear todos sus procesos para cumplir con la misión de la empresa, garantizando márgenes de rentabilidad sustentables en el tiempo y ser competitivos. Uno de los ...

En el DGPMARC de la Empresa CGE, debido a las diversas tareas que realiza, se logra ver la deficiencia o la falta de procedimientos claros y precisos que resultan en el aumento de los tiempos de ejecución de alguna de sus tareas clave, formado cuellos de botella en el proceso. Otros de los factor...