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Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías: personas,...

Como objetivos general, nuestro enfoque está es rediseñar la gestión logística, instalación y reparación domiciliaria que permita entregar un mayor control y seguimiento a la alta dirección de la compañía, implementando un sistema tecnológico innovador que mejore la rentabilidad de la empresa, me...

Hoy más que nunca las redes de comunicación son parte esencial de la vida diaria de las personas. Con el fin de reducir la brecha digital existente entre la población de las grandes ciudades y las comunidades rurales, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) genera proyectos en los que las...

Entel se encuentra en medio de la implementación de un proyecto de transformación digital desde el año 2016, el cual consiste en la renovación de su plataforma tecnológica, un rediseño de sus procesos de negocio y una mejora de su oferta de productos y servicios, completando recientemente la prim...

La clasificación de riesgo es una herramienta decisiva para la toma de decisiones dentro del contexto de una economía globalizada. Nuestra inquietud en el tema y la importancia de darlo a conocer a los futuros tomadores de decisiones del país, nos ha llevado a desarrollar este trabajo, aplicándol...

Esta investigación ha de abordar el tema sobre la aplicación de un modelo matemático, contextualizado dentro de la investigación de operaciones, el modelo a desarrollar y proponer corresponde a la teoría de colas y tiene como finalidad proponer mejoras en una entidad que entrega servicios de tele...

Conforme el avance de los desarrollos de las nuevas tecnologías de información (TI), es necesario adoptar herramientas que nos permitan la correcta gestión de estos. Uno de estos sistemas de gestión TI, se fundamenta en las mejores prácticas de ITIL. Por este motivo, se requiere migrar desde ITIL...

Chile cuenta actualmente con modernas plataformas de telecomunicaciones de telefonía fija y móvil, las que se mejoran y actualizan continuamente para abordar las necesidades de la sociedad moderna y la constante transformación de la era de la Revolución Digital, donde un ciudadano actual puede de...

Claro Chile se está enfrentando un mercado de telecomunicaciones bastante dinámico y exigente, en el que se han acrecentados la inclusión de una serie de regulaciones legales y nuevos competidores que han incentivado la cancelación o rotación de los clientes entre compañías. Por tal motivo, para ...

La importancia de resolver el problema pérdida de control de los activos el proceso de instalación de equipos en clientes empresas y personas en la empresa Claro Chile, se traduce principalmente en la generación de costos adicionales en la adquisición de nuevos materiales, los que en muchos casos...