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Actualmente el sector de los pequeños y medianos empresarios chilenos sufre las consecuencias de un reciente período económico recesivo y cambiante, además de la escasa estrategia que afecta a la mayoría de los empresarios, lo que incrementa en gran medida las dificultades para funcionar en forma...

Uno de los aspectos relevantes y que en muchos casos determina la competitividad y permanencia en el mercado de las instituciones es la calidad de servicio. Frente a esto surge la necesidad de conocer cómo el usuario percibe y forma expectativas. Dentro de las empresas que aspiran a la calidad en...

One of the important aspects that in many cases determine the competitiveness and permanence in the market of institutions is the quality of service. In addition, there is a need to understand how the user perceives and forms expectations. Among those that aspire to identify what it is that influ...

La importancia de realizar una mejora en el área de administración de la empresa “Metalúrgica y revestimientos Ramírez Ltda”, la cual contribuye al desarrollo del negocio mediante una gestión organizada con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa, es crear e implementar un modelo que en es...

El enfoque de este proyecto está situado en una empresa de revestimientos industriales, la cual se especializa en procesos de tratamientos superficiales a estructuras metálicas, esta técnica se denomina con el nombre de “granallado” (Método que se utiliza para limpiar, fortalecer o pulir el metal...

Hoy en día las necesidades de las empresas abarcan un abanico de distintos aspectos, ya sea el mejoramiento de los procesos, mayor seguridad, nuevos modelos de negocios o innovadoras estrategias de marketing. De acuerdo con Gary Dessler (2001 ), uno de los principales temas para las empresas y em...

El presente persigue proponer una alternativa de control a la Gerencia de Normalización de Créditos de Banco Estado (BECO). Debido a la fluctuación de la economía, desempleo y malos hábitos de cumplimiento financiero de los clientes. Específicamente, para los créditos en mora/castigados, debido a...

En la presente Tesis se presentan las labores realizadas en la Unidad de Salud de la Ilustre Municipalidad de Padre Hurtado con centro de operaciones y respectivo monitoreo desde el CESFAM Juan Pablo II, donde el objetivo central a desarrollar consiste en apoyar a la nueva dirección modernizando,...

En este proyecto se busca optimizar los procesos logísticos de Panificadora Pan Premium SPA. empresa dedicada a la elaboración y comercialización de productos de Panadería. En este rubro, es de suma importancia el área de logística, ya que para que el cliente final obtenga el producto requerido s...

La presente investigación tiene como objetivo conocer las expectativas que tienen los actores organizacionales relevantes de la División Chuquicamata de CODELCO CHILE acerca del rol de los supervisores en el desarrollo de la gestión participativa. Estos actores son los equipos directivos, los sup...

Este trabajo nace de la idea de entregar una orientación necesaria a los profesionales del rubro de la construcción, que se enfrenten al desafío de construir en un lugar distante de las oficinas centrales de la empresa, para que a través de la planificación de la obra, se logre un óptimo resultad...

This work is born from the idea of giving necessary guidance for professionals in the construction industry, they tace the challenge of building in a place fear from the headquarters of the company, so that through the building planning, an optimal result is achieved. lt seeks to provide all cons...