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El presente proyecto denominado “PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001 VERSIÓN 2015 DE LA EMPRESA “CASAD”, PERTENECIENTE A LA COMUNA DE CHILLÁN” tiene por objetivo principal aplicar estrategias de planificación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en...

El objetivo principal de este estudio, es la comparación de cómo se desarrolla la gestión de calidad en los servicios municipales, a través de una mirada técnica, realizado a cuatro Municipalidades de la zona, siendo estas las de Chillán, Chillán Viejo, San Carlos y Ñiquén. Para cumplir este pro...

OBJETIVO GENERAL Determinar el grado de satisfacción de la comunidad educativa del Colegio Da Vinci de la Ciudad de Chillán, respecto de la calidad del servicio recibido. OBJETIVOS ESPECÍFICOS •Elaborar un Marco Teórico que sustente la investigación. •Identificar el grado de importancia que asi...

La búsqueda de una mayor rentabilidad requiere necesariamente de una optimización de todos los factores en una Organización, empezando por conocer su eficiencia técnico–económica y la mejor relación posible entre entradas y salidas. Dicha relación óptima se lograría, en primer lugar produciendo l...

En la actualidad las empresas han tenido que enfrentar numerosos cambios relacionados con las tecnologías, la liberación de los mercados y las exigencias en el gusto del consumidor. Todo ha confluido a la complejidad en el quehacer de las organizaciones empresariales, que exigen un buen nivel de ...

El proceso de "certificación" para el aseguramiento de la calidad de los colegios de enseñanza básica y media, lo desarrolla en nuestro país la Fundación Chile, desde el año 2002, a través del Consejo Nacional de Certificación de la Gestión Escolar (CNCGE). Este organismo, certifica a los estable...