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El uso intensivo del bosque caducifolio de Concepción, desde los inicios del siglo pasado, generó un alto grado de fragmentación con efectos negativos sobre su biodiversidad y dinámica de regeneración, limitando así la posibilidad que se mantenga la vegetación original. En muchos fragmentos de es...

El presente Seminario de Taller de Negocios, para optar al Título de Ingeniería de Ejecución en Administración de Empresas, se desarrolla en la empresa “M y C Servicios Limitada”, la que inicia sus actividades el año 2003, desarrollando como actividad principal la realización de obras civiles y m...

Las empresas e instituciones de servicio cobran cada vez más importancia en el mundo laboral, por su creciente generación de empleos y contribución al crecimiento económico del país. Es una preocupación constante de los gobiernos mejorar la infraestructura de las instituciones públicas de salud ...

Hoy en día la necesidad que poseen las instituciones y organizaciones de responder apropiadamente a la población, ha requerido estudios e investigaciones para poder conocer el deseo de los usuarios o clientes, y así enfocarse en aquellos puntos en que puedan mejorar el servicio entregado, realiza...

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO • La misión de la Universidad del Bío-Bío establece como su objetivo “contribuir, mediante el cultivo del saber, de la educación superior, de la investigación, de la asistencia técnica y de la capacitación, a la formación de profesionales y al desarrollo regional e...

En las últimas décadas, y como consecuencia de la puesta en marcha por parte de los gobiernos de políticas de integración internacional y liberación de los mercados, los clientes son cada vez más críticos con la calidad del servicio (Gayatri, Vinaya, & Lakshmisha, 2005) Camino que han decidido to...