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Thesis 2018

Autor: Socías Moreno, Pablo Antonio

En la actualidad el nivel de competitividad de este servicio se ve en expansión, presentando mercado más acotado. Debido a los altos costos y baja demanda del servicio, los márgenes se ven reducidos. Esto detiene el desarrollo organizacional. En consecuencia, se deben generar alianzas estratégica...

Enlace original: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9467

Repositorio Universidad Andrés Bello
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Socías Moreno, Pablo Antonio ,  [Plan de mejora y estrategia comercial para Data Recovery] ,  Plan de mejora y estrategia comercial para Data Recovery
Thesis 2015

Autor: Díaz Deichler, Andrés Antonio

Proponer una propuesta de mejora en el área de post venta, atención al cliente que permita analizar, e implementar una estrategia CRM en la empresa Denoxx Ltda. Planteado el problema, aparece como necesidad básica comenzar a transitar en el conocimiento de la situación actual de la empresa Denoxx...

Enlace original: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11223

Repositorio Universidad Andrés Bello
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Díaz Deichler, Andrés Antonio ,  [Propuesta de mejora para retener y fidelizar clientes en empresa Denoxx Ltda., aplicando sistemas CRM] ,  Propuesta de mejora para retener y fidelizar clientes en empresa Denoxx Ltda., aplicando sistemas CRM
Thesis 2015

Autor: Lagos Barrera, Enzo Eduardo

Al considerar de qué manera podemos vislumbrar y, eventualmente, predecir el comportamiento de los clientes considerando su historial invirtiendo en la corredora de bolsa, la contribución de un CRM es preponderante para enfrentar este asunto. No es sencillo dado que el comportamiento humano es im...

Enlace original: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11294

Repositorio Universidad Andrés Bello
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Lagos Barrera, Enzo Eduardo ,  [Mejora en la gestión de clientes de Fynsa Corredores de Bolsa: fidelización a través de un C.R.M] ,  Mejora en la gestión de clientes de Fynsa Corredores de Bolsa: fidelización a través de un C.R.M
Thesis 2013

Autor: Buzeta Pastenes, Virginia L.

Actualmente la plataforma de atención a clientes PYME de Entel tiene una baja satisfacción de sus clientes, esto según los parámetros establecidos por la compañía. La gerencia determinó que la satisfacción meta de los clientes con sus ejecutivos debe ser de un 65%. Por otra parte, las ventas obje...

Enlace original: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12774

Repositorio Universidad Andrés Bello
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Buzeta Pastenes, Virginia L. ,  [Gestión del recurso humano para mejorar tiempos de respuesta en la plataforma de atención en el segmento Pyme-Entel Empresas] ,  Gestión del recurso humano para mejorar tiempos de respuesta en la plataforma de atención en el segmento Pyme-Entel Empresas
Thesis 2011

Autor: Alarcón Cerda, Jorge Pavez García, Sergio Wenzel Espínola, Sergio

En la presente investigación abordaremos un tema fundamental hoy en día en las organizaciones, especialmente aquellas que se encuentran insertas en mercados sumamente competitivos. Nos referimos al esfuerzo de estas por retener a sus clientes mediante la implementación de estrategias de fidelizac...

Enlace original: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/13405

Repositorio Universidad Andrés Bello
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Alarcón Cerda, Jorge ,  Pavez García, Sergio ,  Wenzel Espínola, Sergio ,  [Cómo influyen las tácticas de fidelización aplicadas por los Hipermercados Jumbo y Líder de Viña del Mar, sobre la percepción del cliente] ,  Cómo influyen las tácticas de fidelización aplicadas por los Hipermercados Jumbo y Líder de Viña del Mar, sobre la percepción del cliente
Thesis 2017

Autor: Isla Sepúlveda, José Marcelo

Actualmente el servicio técnico de Automotores Gildemeister es un área de negocios que no es rentable (el último año registra una utilidad neta de -17% sobre la venta), no cuenta con herramientas eficientes y los objetivos estratégicos no están claramente alineados con los de la compañía. Hoy la ...

Enlace original: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12122

Repositorio Universidad Andrés Bello
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Isla Sepúlveda, José Marcelo ,  [Diseño CRM como modelo de gestión para el área de servicio técnico de Automotores Gildemeister] ,  Diseño CRM como modelo de gestión para el área de servicio técnico de Automotores Gildemeister
Thesis 2015

Autor: Shokiche Guerra, Ignacio Andrés

En esta investigación se quiere lograr una interrelación entre los trabajadores y los consumidores, generando valor para ellos y los accionistas. Permitirá llevar un manejo de las capacidades de liquidez, la frecuencia que tienen a la hora de adquirir productos o servicios, para así poder tener l...

Enlace original: http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11676

Repositorio Universidad Andrés Bello
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Shokiche Guerra, Ignacio Andrés ,  [Diseño y evaluación de un CRM en Bantec una empresa de servicios del sector financiero] ,  Diseño y evaluación de un CRM en Bantec una empresa de servicios del sector financiero

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