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En la mayoría de las empresas financieras, el tiempo de gestión que se utiliza en la evaluación de posibles negocios, para cumplir con las expectativas de los clientes, así como con los SLA’s (Acuerdo de Nivel de Servicio), debe ser cada vez menor; de aquí surge la necesidad de disminuir los tiem...

La minería es una actividad económica que se ha llevado a cabo durante miles de años, mediante la explotación de yacimientos principalmente superficiales. Con el paso de los años, estas se han ido agotando, obligando a explorar y trabajar a mayores profundidades, implicando cambios en la forma de...

La esencia de la automatización de procesos es reducir los tiempos de estos con ayuda de la tecnología. De ahí nace la interrogante ¿En que beneficia la automatización de procesos de seguridad a una empresa ferroviaria? Para responder esta interrogante es preciso considerar dos factores transcend...

Este es un proyecto enfocado a la mejora de los procesos de una empresa manufacturera, aplicando la metodología del Rediseño de Procesos, principalmente abarcando los procesos críticos que están afectando las utilidades de la empresa. Para ello se realizó un estudio y levantamiento de la situació...

A menudo son cientos de personas las que recurren a estos servicios para desplazarse, mayoritariamente son trabajadores y estudiantes que desean movilizarse desde la provincia de Los Andes hasta Santiago. Las empresas actuales, Buses Ahumada y Pullman Bus, cuentan con buses que poseen una capacid...

Proponer una propuesta de mejora en el área de post venta, atención al cliente que permita analizar, e implementar una estrategia CRM en la empresa Denoxx Ltda. Planteado el problema, aparece como necesidad básica comenzar a transitar en el conocimiento de la situación actual de la empresa Denoxx...

A nivel global, existe una tendencia creciente a consumir productos naturales, las empresas que fabrican productos de origen natural, ideales para cuidar pieles delicadas y proteger el medio ambiente, aún no generan una diferenciación visible en el mercado, lo que provoca la existencia de una alt...

A continuación se desarrollará un plan de mejoramiento, donde existen dos puntos para crear las mejoras, en primer lugar está la parte comercial, en donde el foco principal es la determinación de la estrategia genérica que debe seguir La Estancia, esto es en base al mecanismo de trabajo que ya po...

Al considerar de qué manera podemos vislumbrar y, eventualmente, predecir el comportamiento de los clientes considerando su historial invirtiendo en la corredora de bolsa, la contribución de un CRM es preponderante para enfrentar este asunto. No es sencillo dado que el comportamiento humano es im...

En este trabajo se aplican normas ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004 con el fin de generar un sistema integrado de gestión de la calidad y medioambiental. La razón principal de llevar a cabo este trabajo es que la integración de sistemas de gestión es la respuesta a una necesidad estratégica del buen...