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Castillo Inostroza, CamilaCifuentes Martínez, GabrielAnálisis del efecto de las dimensiones de la satisfacción laboral sobre los tipos de compromiso organizacional en trabajadores de la cadena de Supermercados Único

Este trabajo de titulación se llevo a cabo dentro de una cadena de supermercado, en esta empresa se esta llevando a cabo una fuerte reestructuración, especialmente en el área de recursos humanos, por lo cual la empresa se ve en la obligación de realizar un levantamiento de la información relacion...


Carmona Aguirre, Virginia[Reingeniería del departamento de RR.HH. de una cadena de supermercado]Reingeniería del departamento de RR.HH. de una cadena de supermercado

Actualmente la plataforma de atención a clientes PYME de Entel tiene una baja satisfacción de sus clientes, esto según los parámetros establecidos por la compañía. La gerencia determinó que la satisfacción meta de los clientes con sus ejecutivos debe ser de un 65%. Por otra parte, las ventas obje...


Buzeta Pastenes, Virginia L.[Gestión del recurso humano para mejorar tiempos de respuesta en la plataforma de atención en el segmento Pyme-Entel Empresas]Gestión del recurso humano para mejorar tiempos de respuesta en la plataforma de atención en el segmento Pyme-Entel Empresas

Actualmente, debido a la alta competitividad en el mundo de los negocios, es que las empresas buscan, emplean y perfeccionan las mejores estrategias que le permitan posicionarse dentro del mercado. Este posicionamiento implica necesariamente que la organización sea capaz de lograr los objetivos q...


Valdivia Anais, Yalile[Análisis de los perfiles de competencias de funcionarios en una institución financiera : estudio de casos]Análisis de los perfiles de competencias de funcionarios en una institución financiera : estudio de casos

La presente investigación está centrada en la Gestión de Recursos Humanos y la importancia que tiene en la organización escolar generando efectos en los procesos, cultura (clima) y resultados. El objetivo central que guía esta tesis es determinar si existen rasgos del estilo de liderazgo que plan...


Ortega Bravo, DanielaOlivares López, VivianaVillarruel Córdova, Eugenia[Importancia de la gestión de recursos humanos en instituciones educativas liderazgo y recursos humanos en escuelas efectivas]Importancia de la gestión de recursos humanos en instituciones educativas liderazgo y recursos humanos en escuelas efectivas

Esta tesis tiene como objetivo rediseñar un subsistema de mantenimiento de recursos humanos de una empresa, utilizando la metodología Japonesa QFD o también llamada Despliegue de la Función de Calidad. La idea de rediseño se refiere a mejorar este subsistema (compuesto en general, por los planes ...


Siade Risco, María LoretoValencia Fuentes, Sandra Raquel[Rediseño de un sistema de mantenimiento de recursos humanos]Rediseño de un sistema de mantenimiento de recursos humanos

Los Recursos que una organización requiere para alcanzar los objetivos que se propone son diversos. Así tenemos: recursos materiales, recursos financieros y recursos tecnolóqicos. Sin embargo, es el recurso humano el que produce la interacción de los demás, el que desarrolla las operaciones en cu...


Rojas Escalona, Norma[Principios básicos para el desarrollo de la auditoria de recursos humanos]Principios básicos para el desarrollo de la auditoria de recursos humanos

La adecuación de la estructura como respuesta a los cambios que se presentan en el entorno, de modo continuo, exige a la empresa contar con un amplio margen de flexibilidad en la disponibilidad de sus recursos. Esto no siempre va a ser fácil de conseguir, especialmente con algún tipo de recursos ...


Aravena Abadal, PatricioRodríguez Salgado, María Isabel[Diseño de una herramienta de auditoría para el control de la gestión comercial]Diseño de una herramienta de auditoría para el control de la gestión comercial

Nuestra tesis nace de una problemática general que enfrentan bastantes empresas relacionadas con las telecomunicaciones, en particular relacionada directamente con los call center, en donde la principal falencia de este tipo de empresas es la calidad del servicio que entregan algunas de estas, es...


Aguilar M., VivianaBathabure V., Fabián[La capacitación y su influencia en los indicadores de recursos humanos en un Call Center]La capacitación y su influencia en los indicadores de recursos humanos en un Call Center

La investigación que desarrollaremos en estas páginas, trata sobre un tema que ha sido el centro de variados análisis, pese a que aún queda mucho por descubrir de él, nos referimos a la capacitación. Este es un tema vinculado al área de Recursos Humanos, que afecta a todas las organizaciones en t...


Curti Asenjo, MagdalenaSánchez Aguad, Matías[Como impacta la capacitación formal en las ventas de Homecenter en la sucursal de Reñaca Alto]Como impacta la capacitación formal en las ventas de Homecenter en la sucursal de Reñaca Alto

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